近日，河南許昌的黃先生遇到了一件煩心事。他在使用愛奇藝觀看視頻時，意外發(fā)現(xiàn)自己賬號的“黃金會員”有效期竟然長達25年，直至‌2043年9月22日‌才到期。黃先生對此感到十分不解，表示“再怎么喜歡愛奇藝也不可能充20多年會員，房貸才30年”。

　　據(jù)黃先生介紹，這個賬號此前主要由家人使用，自己近期閑來無事想追劇，才發(fā)現(xiàn)這一情況。查詢記錄顯示，會員從2017年開始充值，當年就充值了5次，2018年后又多次續(xù)費，最終累積到了二十多年后。黃先生詢問家人才得知，當時正值平臺推出優(yōu)惠活動，家人便一次性充值了多年。

　　發(fā)現(xiàn)問題后，黃先生聯(lián)系愛奇藝客服申請退還未消費部分的費用?？头鸪趸貞Q，未消費的訂單可以辦理原路退款。然而，實際操作中卻出現(xiàn)了新的障礙：黃先生當年用于充值的支付寶賬號早已停用，并且該賬號已被他人重新注冊。這意味著，如果堅持“原路退回”，退款將流入陌生人的賬戶，黃先生自然無法接受。他認為客服的解決方案是在“推諉扯皮”。

　　此事經(jīng)媒體報道后迅速登上網(wǎng)絡熱搜，引發(fā)了廣泛討論。有網(wǎng)友調(diào)侃道“奇藝沒有愛，會員傳三代”，也有人表示理解黃先生的無奈。知名編劇汪海林也在此事的評論區(qū)留下了“哈哈哈”的留言。

　　12月28日中午，愛奇藝官方賬號對此事作出了正式回應。愛奇藝表示，已第一時間關注到黃先生的退費訴求并進行了核查。針對原支付渠道賬戶停用的問題，平臺承諾將在核實收款賬戶與充值賬戶為同一人所有的基礎上，根據(jù)黃先生的實際情況為其安排退費。愛奇藝強調(diào)，將繼續(xù)與用戶保持積極溝通，妥善解決此事。