為應(yīng)對“AI假圖騙退款”這一電商新難題，淘寶天貓近日正式上線了“售后AI假圖識別模型”，并首次面向平臺上的4.8分及以上優(yōu)質(zhì)商家開放了對應(yīng)的反饋入口。當(dāng)商家在處理售后退款等糾紛時，若發(fā)現(xiàn)消費者提交的商品圖片存在疑似AI偽造或明顯失真的痕跡，即可通過該入口向平臺反饋。提交后，經(jīng)AI模型判定的虛假圖片將直接影響最終的糾紛裁決結(jié)果，從而有效保護(hù)商家的正當(dāng)權(quán)益。這一舉措旨在通過技術(shù)手段，為商家創(chuàng)造一個更穩(wěn)定、更公正的經(jīng)營環(huán)境。
具體操作上，商家可以在千牛旺旺的聊天窗口中，直接右鍵點擊問題圖片，選擇“反饋虛假售后憑證”，并關(guān)聯(lián)對應(yīng)訂單和場景，即可一鍵完成提交，流程十分便捷。據(jù)悉，該識別模型采用了阿里集團(tuán)安全部最新的AI生成圖像檢測技術(shù)，通過對海量真實圖片和AI假圖的廣泛學(xué)習(xí)，能夠精準(zhǔn)識別純AI生成圖、軟件明水印圖、AI編輯真圖等多種欺詐類型。平臺數(shù)據(jù)顯示，去年推出的賬號誠信體系已累計為商家挽回了超過40億元的損失;而隨著體驗分的精細(xì)化運(yùn)營，高分店鋪的成交額增速優(yōu)勢明顯。淘寶天貓計劃在未來將此反饋入口及治理能力逐步推廣至更多商家，通過“退貨不符互信機(jī)制”等一系列新的營商環(huán)境建設(shè)舉措，持續(xù)扶持優(yōu)質(zhì)商家實現(xiàn)降本增收。
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