一位使用長達(dá)15年的PlayStation老用戶在社交平臺(tái)發(fā)出呼吁，其PSN賬戶在跨國遷移后，因索尼嚴(yán)格區(qū)域鎖定政策陷入兩難境地。賬戶內(nèi)豐富的成就數(shù)據(jù)、游戲時(shí)長及所有數(shù)字內(nèi)容都因無法變更區(qū)域歸屬而被隔絕，這一經(jīng)歷迅速獲得了廣大玩家群體的支持與關(guān)注。
玩家JustikShow在Reddit發(fā)帖詳述了困境。他的主PSN賬號(hào)累積了數(shù)百個(gè)白金獎(jiǎng)杯與上千小時(shí)的游玩記錄，但從東歐原居地搬家至德國后，問題接踵而至：賬戶所屬區(qū)域固定，以致無法使用新的德國銀行卡與賬單地址添購內(nèi)容。
盡管用戶可以借助原居住地禮品卡充值或開設(shè)子賬戶繞過限制，但過程異常繁瑣。尤其令人困擾的是，索尼官方曾建議的唯一“官方”解決方法——先完全注銷當(dāng)前賬戶，等待30天再用原郵箱重開新號(hào)——直接導(dǎo)致玩家必須徹底告別過去十五年的游戲歷程與全部數(shù)字產(chǎn)權(quán)。
業(yè)界指出，索尼執(zhí)此嚴(yán)控策略的主要考量之一，是應(yīng)對(duì)跨區(qū)域價(jià)格套利。玩家提到各地區(qū)的PlayStation Store產(chǎn)品定價(jià)差異很大，若能隨意切換地區(qū)或買跨區(qū)內(nèi)容，恐被玩家用來低價(jià)采購。Valve的Steam平臺(tái)此前也已通過調(diào)整政策，試圖降低類似套利風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)此，用戶社群強(qiáng)調(diào)，防御價(jià)格漏洞并非只能如此一刀切。可考慮引入提交身份證明或長期居留憑證以進(jìn)行有限制的區(qū)域變更(例如一生活一次或每數(shù)年一次)，這樣會(huì)更人性化。
值得注意的是，大多數(shù)主流游戲與數(shù)字內(nèi)容平臺(tái)，如Xbox、Steam，以及蘋果App Store、Google Play等均已開放用戶自主更改賬號(hào)所屬區(qū)域。索尼堅(jiān)持一成不變的條款顯得在用戶服務(wù)方面略有滯后。
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