今年315消費(fèi)者權(quán)益日臨近之際，南京一名父親反映，自己24歲患有自閉癥的女兒，在手機(jī)游戲“時(shí)光雜貨店”中，短短半年時(shí)間充值金額累計(jì)超過45萬元。
該游戲由安徽雷虎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)并運(yùn)營，該公司系三七互娛旗下子公司。父親事后查詢發(fā)現(xiàn)，游戲的充值流程設(shè)計(jì)相當(dāng)簡化——其女兒曾在1分鐘內(nèi)連續(xù)完成四五筆648元的套餐充值交易。對此他建議，“在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大額交易時(shí)，游戲平臺應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的提醒功能”。
然而，三七互娛質(zhì)檢部門在回應(yīng)時(shí)表示：“目前不會設(shè)置這類提醒。” 其解釋說：“普通用戶月收入可能僅幾千元，幾萬元充值額對其已是‘天文數(shù)字’;但對資產(chǎn)數(shù)千萬乃至上億的用戶，一天花費(fèi)幾萬元或許只如‘毛毛雨’。”
這位父親隨后提交了女兒醫(yī)院出具的自閉癥診斷證明，并提出不希望孩子因司法鑒定過程受到二次傷害，請求能否通過現(xiàn)場協(xié)商的方式解決問題。該公司客服經(jīng)理回應(yīng)稱：“公司方面肯定不會同意此類方式。”目前，這位父親仍在通過多方渠道繼續(xù)努力，嘗試為女兒爭取合法權(quán)益。
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