EA(藝電)在玩家社群中長期背負(fù)著“全球最差游戲公司”的負(fù)面形象，無論是強(qiáng)推游戲“全程在線”機(jī)制、在其王牌體育系列《FIFA》中不斷深化內(nèi)購與氪金開箱系統(tǒng)，還是在《戰(zhàn)地6》創(chuàng)下銷售紀(jì)錄后仍大幅裁撤研發(fā)人員，一系列舉措都使其深陷輿論漩渦。然而，對它的批評浪潮在多年前曾達(dá)到一個官方認(rèn)證的頂峰——它曾被正式評選為“美國最糟糕公司”。

　　這項(xiàng)頗具諷刺意味的評選由已?？拿襟w《消費(fèi)者主義》(The Consumerist)發(fā)起，EA曾“蟬聯(lián)”兩屆榜首。對此，時任EA高管彼得·摩爾(Peter Moore)至今仍難以釋懷。近期接受媒體訪談時，他回顧了此事，并略帶諷刺地將原因歸咎于《質(zhì)量效應(yīng)3》的結(jié)局。

　　摩爾表示：“當(dāng)年我們連續(xù)兩年被選為全美最差公司，而導(dǎo)火索僅僅是《質(zhì)量效應(yīng)》的結(jié)局。”他對比道：“那時候，英國石油公司(BP)的漏油事件正嚴(yán)重污染墨西哥灣;美國銀行的次貸危機(jī)幾乎拖垮全球經(jīng)濟(jì)。但就因?yàn)槲覀冇螒蚶锏闹笓]官謝潑德死了，我們就‘榮登’榜首。”

　　誠然，與撼動全球經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的大事件相比，游戲結(jié)局引發(fā)的爭議似乎微不足道。摩爾指出，當(dāng)玩家群體怒火中燒時，最不應(yīng)提供的宣泄渠道就是一場公開投票。

　　此外，摩爾還分享了他在EA與之后任職英超利物浦足球俱樂部CEO時，嘗試通過社交媒體與社區(qū)直接溝通的不同經(jīng)歷。在游戲行業(yè)，這種主動、親民的策略是有效的，能幫助EA塑造更人性化的形象。然而，當(dāng)他將同樣的做法帶到足球俱樂部時，卻遭到了高層的反對。“他們認(rèn)為這有失身份，”摩爾回憶道，“他們的回應(yīng)幾乎總是模式化的‘感謝支持’。”