近日，知名周邊廠商 Gift 公司就旗下《賽馬娘》系列周邊 ——「維普露斯」毛絨玩偶存在與原規(guī)格不符的制造缺陷一事，正式發(fā)布官方聲明并向廣大粉絲與消費(fèi)者致歉。據(jù)悉，這款存在問(wèn)題的毛絨玩偶，曾于 2025 年 12 月 30 日至 31 日期間，在日本大型同人展會(huì) Comic Market 107(C107)的 Gift 與 AmiAmi 聯(lián)合展位上限量發(fā)售，目前已售出的產(chǎn)品均存在相同缺陷。

　　此次缺陷問(wèn)題的核心的是毛絨玩偶的耳朵設(shè)計(jì)與位置嚴(yán)重偏離《賽馬娘》IP 的原有設(shè)定。熟悉《賽馬娘》系列的粉絲都清楚，該 IP 中所有馬娘角色的耳朵均設(shè)定為長(zhǎng)在頭頂，這也是角色形象的標(biāo)志性特征之一。但此次發(fā)售的「維普露斯」毛絨玩偶，除了頭頂本該存在的正常馬耳部件外，頭部?jī)蓚?cè)還額外多出了一對(duì)類似耳朵的部件。更讓粉絲難以接受的是，這對(duì)額外的部件造型酷似人類耳朵，與馬娘角色的設(shè)定完全相悖，怪異的 “雙耳” 設(shè)計(jì)加上錯(cuò)位的位置，讓玩偶形象與原作角色差異極大，引發(fā)了購(gòu)買粉絲的廣泛不滿與熱議。不少粉絲在社交平臺(tái)分享了自己購(gòu)買的玩偶實(shí)物圖，吐槽 “耳朵位置錯(cuò)得離譜”“人耳造型太出戲”，相關(guān)話題很快在《賽馬娘》粉絲社群中發(fā)酵。

　　針對(duì)此次產(chǎn)品缺陷事件，Gift 公司在聲明中表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意，明確表示：“對(duì)于此次事件給所有購(gòu)買過(guò)該產(chǎn)品的顧客、《賽馬娘》作品的粉絲以及所有相關(guān)人員造成的巨大不便和擔(dān)憂，我們深表歉意。” 同時(shí)，為切實(shí)解決問(wèn)題、彌補(bǔ)消費(fèi)者損失，官方在聲明中公布了具體的售后處理方案：所有購(gòu)買了存在缺陷的「維普露斯」毛絨玩偶的顧客，均可將產(chǎn)品退回至 Gift 公司指定地址，后續(xù)可自主選擇兩種解決方案 —— 其一為更換全新的合格產(chǎn)品，官方承諾更換后的玩偶將嚴(yán)格按照原規(guī)格制作，確保符合 IP 設(shè)定，全新產(chǎn)品預(yù)計(jì)將于 2026 年 5 月初完成生產(chǎn)并陸續(xù)發(fā)貨;其二為全額退款，Gift 公司將在收到退回的缺陷產(chǎn)品并完成檢驗(yàn)后，及時(shí)將貨款轉(zhuǎn)入顧客指定的銀行賬戶，退款流程將在檢驗(yàn)確認(rèn)后的 3 個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)。

　　此外，Gift 公司還在聲明中透露，已第一時(shí)間叫停了該款玩偶的后續(xù)發(fā)售計(jì)劃，并對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)展開(kāi)全面排查，追溯缺陷產(chǎn)生的原因，承諾將加強(qiáng)品控管理，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。此次事件不僅影響了粉絲的消費(fèi)體驗(yàn)，也對(duì) Gift 公司的品牌聲譽(yù)造成了一定沖擊，不少粉絲呼吁廠商后續(xù)在 IP 周邊生產(chǎn)中更注重細(xì)節(jié)把控，尊重原作設(shè)定。目前，官方已在官網(wǎng)公布了詳細(xì)的退貨地址、聯(lián)系方式及流程指引，方便消費(fèi)者辦理后續(xù)售后事宜。