根據(jù)鐵路12306官方公眾號發(fā)布的消息，近日某平臺推出了火車票全網(wǎng)“免費(fèi)退”和“專享火車票無憂退”活動。然而，這些活動實質(zhì)上是為了吸引新會員而進(jìn)行的營銷炒作，并且誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為可以免費(fèi)退票，實際上并非如此。
鐵路12306明確了火車票的退票費(fèi)規(guī)定，根據(jù)《價格法》和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》制定：
開車前8天(含)以上退票：不收取退票費(fèi);
開車前48小時以上不足8天：按票價的5%核收退票費(fèi);
開車前24小時以上不足48小時：按票價的10%核收退票費(fèi);
開車前不足24小時：按票價的20%核收退票費(fèi)。
對于跨境火車票，退票費(fèi)用按照相關(guān)跨境運(yùn)輸協(xié)定執(zhí)行。
為何要梯次核收退票費(fèi)?
這些梯次核收的退票費(fèi)用制度，旨在引導(dǎo)購票后又取消行程的旅客盡快辦理退票。這樣做有助于鐵路部門及時釋放和重新組織運(yùn)力資源，確保運(yùn)力資源更加充分和公平地分配給有實際需求的旅客。同時，也可以防止“黃牛黨”惡意囤積車票，確保更多的旅客能夠買到票。
鐵路12306網(wǎng)站及其手機(jī)客戶端是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺售票或辦理火車票退票服務(wù)。購票或退票時，用戶必須遵守相關(guān)法規(guī)，并注意以下事項：
在第三方平臺購票或退票存在個人信息泄露、退票不成功等風(fēng)險;
為了保護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益和維護(hù)正常購票秩序，請務(wù)必通過鐵路官方渠道購票;
確認(rèn)票款收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
通過官方渠道購票不僅可以確保安全和可靠，還能夠享受到更多的服務(wù)保障和便利。
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