吉祥航空就7月4日晚HO1851航班客艙空調(diào)問題發(fā)布情況說明，深表歉意。據(jù)了解，該航班原計劃從虹橋飛往廣州，因天氣原因延誤至19:20起飛，期間旅客在機上等待過程中，部分客艙空調(diào)效果不佳，導(dǎo)致乘客不適。
飛機上客后，考慮到一側(cè)空調(diào)制冷能力較弱，機組開啟艙門，并安排廊橋橋載空調(diào)為飛機提供持續(xù)供氣降溫。然而，受到雷雨天氣影響，航班無法按時推出，導(dǎo)致客艙溫度逐漸升高。盡管公司申請了廊橋、橋載空調(diào)與空調(diào)車再次對接飛機，但由于天氣不符合地面單位作業(yè)標準，這些設(shè)備未能及時對接。
在持續(xù)等待后，吉祥航空于19:43重新對接廊橋，并安排旅客下機，提供點心飲料，同時地面工作人員為不適旅客提供健康協(xié)助。最終，該航班在當(dāng)日22:30分起飛。
對于旅客體驗不佳，吉祥航空再次表達深刻歉意，并表示將持續(xù)加強各環(huán)節(jié)的保障能力，提升單位溝通協(xié)調(diào)水平，以確保未來航班運行更加順暢。
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