作為米哈游旗下熱門(mén)游戲《原神》的玩家，在游戲過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)以下官方渠道聯(lián)系客服獲取幫助。本文將詳細(xì)介紹各客服聯(lián)系方式及其服務(wù)時(shí)間。

‌主要客服渠道‌

1. 電話客服

• 客服熱線：021-34203305
• 服務(wù)時(shí)間：每日10:00-20:00
• 建議撥打時(shí)段：工作日上午（接通率較高）

2. 在線客服

• QQ客服：1455390267
• 服務(wù)時(shí)間：與電話客服同步（10:00-20:00）
• 優(yōu)勢(shì)：可發(fā)送截圖等附件輔助說(shuō)明問(wèn)題

3. 郵件客服

• 客服郵箱：yskefu@mihoyo.com
• 處理周期：通常1-3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)
• 適用問(wèn)題：賬號(hào)申訴、充值異常等需書(shū)面材料的情況

‌注意事項(xiàng)‌

1. 高峰期（版本更新后）可能出現(xiàn)線路繁忙，建議錯(cuò)峰聯(lián)系
2. 提供完整信息可加快處理：
   • 游戲UID
   • 設(shè)備型號(hào)
   • 問(wèn)題發(fā)生時(shí)間
   • 相關(guān)截圖/視頻
3. 非人工服務(wù)時(shí)段可通過(guò)游戲內(nèi)反饋系統(tǒng)提交問(wèn)題

建議玩家優(yōu)先使用游戲內(nèi)"反饋"功能，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄您的賬號(hào)信息，可顯著提升問(wèn)題處理效率。對(duì)于緊急問(wèn)題，推薦在工作時(shí)間直接撥打客服電話。