亞馬遜近日宣布了一項(xiàng)新的政策，旨在“擴(kuò)大賣(mài)家處理客戶(hù)退貨的選項(xiàng)”。該政策將為使用亞馬遜物流(FBA)的美國(guó)賣(mài)家提供一種靈活的“退款而不退貨”選項(xiàng)，以提高庫(kù)存管理效率。亞馬遜介紹稱(chēng)，他們推出了FBA免退貨解決方案，這項(xiàng)新計(jì)劃將簡(jiǎn)化退貨流程，使賣(mài)家能夠?yàn)榭蛻?hù)提供全額退款，而無(wú)需退回商品。
這一“僅退款”功能適用于售價(jià)低于75美元(約536元人民幣)的商品。亞馬遜同時(shí)指出，這項(xiàng)解決方案的實(shí)施將受到法律、安全和監(jiān)管要求的限制。
需要注意的是，售價(jià)超過(guò)75美元的商品以及危險(xiǎn)品和重型大件商品均不適用于此政策。雖然該功能提供了便利，但亞馬遜并未強(qiáng)制要求賣(mài)家啟用，僅退款功能在賣(mài)家后臺(tái)的設(shè)置中默認(rèn)是關(guān)閉的。
在“僅退款”功能上線(xiàn)后，許多亞馬遜賣(mài)家對(duì)此表達(dá)了不滿(mǎn)，甚至有人認(rèn)為這一政策可能會(huì)助長(zhǎng)詐騙行為。
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