“情緒勞動(dòng)”被認(rèn)為是除腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)之外的第三種勞動(dòng)形式。

　　它指的是工作中要求員工展現(xiàn)出特定情緒的一種勞動(dòng)類型。實(shí)際上，不僅限于職場，在日常生活的人際交往中，人們?yōu)榱司S護(hù)關(guān)系或達(dá)成某種目的而付出的情緒表達(dá)，也都屬于情緒勞動(dòng)的范疇。